২ ঘণ্টা নেটওয়ার্ক না থাকায় গ্রামীণফোনের ব্যাখ্যা

গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারছেন না গ্রাহকরা। বৃহস্পতিবার (২৩ ফেব্রুয়ারি) বেলা ১১টা নাগাদ দেশের বিভিন্ন জায়গা থেকে গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা সমস্যার কথা জানান।

জানা গেছে, তিন জায়গায় ফাইবার অপটিক্যাল ক্যাবল কাটা পড়ায় গ্রামীণফোনের গ্রাহক সেবা ব্যহত হচ্ছে।

গ্রাহকদের অনেকে জানান, দীর্ঘ সময় মোবাইল ফোনে নেটওয়ার্ক না পাওয়ায় তারা ধারণা করেন, ফোনের সমস্যার কারণে এমনটি হচ্ছে। ফোনে সিম কার্ড টিকমতো সংযোগ পাচ্ছে না মনে করে কেউ কেউ বার বার সিম খুলে আবার লাগায়িছেন। নেটওয়ার্ক না থাকায় অনেকে সমস্যা সম্পর্কে জানতেও পারেননি।

সমস্যার বিষয়ে গ্রামীণফোনের পক্ষ থেকে একটি নোটিশ দেওয়া হয়েছে। এতেও ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কথা বলা হয়েছে। সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ার কারণে গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে গ্রামীণ ফোন।

দ্রুত সমস্যা সমাধানে তাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।